Crowd Psychology: Gedrag van crowds begrijpen en beheersen

Deze unieke driedaagse cursus is ontwikkeld in nauwe samenwerking met calamiteitenpsycholoog Erica Kinkel. De cursus geeft deelnemers verdiepende kennis en inzichten vanuit de psychologie over het gedrag van crowds in normale omstandigheden en crisissituaties, over sociale beïnvloeding in en van crowds en over welke gedragsmatige patronen er te onderscheiden zijn in de verschillende fasen van een crisissituatie. Door het volgen van deze cursus leer je hoe je gedrag van crowds beter kunt kwalificeren en voorspellen. Je leert hoe je kunt inspelen op de normen en gedragingen van crowds vanuit het principe van een sociale identiteit, om gewenst gedrag te bevorderen en ongewenst gedrag te voorkomen. Tevens leer je van de uitkomsten van onderzoek naar gedrag van crowds in crisissituaties. Wat gebeurt er in het lichaam en in het hoofd wanneer iemand stress ervaart en hoe neemt een individu in een crowd op dat moment beslissingen? Je leert de meest voorkomende gedragingen tijdens evacuaties en crisissituaties herkennen en begrijpen en krijgt verschillende manieren van communicatie en sturing aangereikt om beter grip te krijgen op verschillende (crisis)situaties. 

De inhoud van deze cursus kent een sterke wetenschappelijke fundering, waarbij o.a. werk van wetenschappers als John Drury, Steve Reicher, Alexander Haslam, Jolanda Jetten en Natalie van der Wal aan de orde komt. Deze inzichten worden geïllustreerd met praktijkvoorbeelden van uiteenlopende evenementen en videobeelden van vele calamiteiten en vluchtsituaties. De lesstof verrijkt professionals die een stap verder willen gaan in het crowd management op basis van crowd psychologie. De cursus vormt een mooie aanvulling op de driedaagse cursus Crowd Safety van ESI.

Leerdoelen

Na het volgen van deze cursus kan de deelnemer:

• Uitleggen wat het onderscheid is tussen fysieke en psychologische crowds. 
• Duiden wat de kenmerken zijn van een crowd met een sterke sociale identiteit, hoe deze identiteit zich vormt en welke gevolgen dit heeft voor groepsnormen. 
• Begrijpen hoe de sociale identiteit invloed heeft op publieksdichtheid, verplaatsingen, sfeer en beleving binnen een crowd. 
• Uitleggen hoe je effectief kunt communiceren met crowds en de gewenste normen en zelfregulering kunt bevorderen, ook tijdens evacuaties. 
• Evacuatiegedrag in crowds herkennen en de meest voorkomende gedragingen begrijpen. 
• Begrijpen welke factoren invloed hebben op de uitgangscapaciteit bij evacuaties. 
• Begrijpen welke cognitieve functies worden beïnvloed door stress en welke gevolgen dit heeft voor crisissituaties. 
• Weten welke beslisprocessen er zijn en hoelang het nemen van beslissingen kan duren tijdens een evacuatie of crisissituatie. 
• Menselijk gedrag en cognitief functioneren in crisissituaties duiden volgens het principe van het dynamisch vijffasenmodel. 

Incompany

Het is ook mogelijk om de cursus incompany te organiseren, voor groepen tot 15 deelnemers. Informeer bij ESI maar de mogelijkheden.