Door Drs. Ing. H.E. (Harold) Salomons
Senior Consultant CrowdProfessionals & Event Safety Institute
Op 14 en 15 september 2023 vond voor de eerste keer de masterclass ‘Crowd Psychology for Crowd Safety Management’ plaats in het Spoorwegmuseum te Utrecht. Deze masterclass werd verzorgd door professor John Drury. Als professor in de sociale psychologie aan de Universiteit van Sussex heeft hij inmiddels 30 jaar onderzoekservaring met als onderwerp het gedrag van mensenmassa’s, waaronder massabijeenkomsten, live-evenementen en festivals, massale noodsituaties en conflicten tussen mensen.
Ik heb, als senior consultant van CrowdProfessionals & Event Safety Institute, deze masterclass in zijn geheel gevolgd in de rol van deelnemer. Tijdens de beide dagen deelde Drury op een toegankelijke manier zijn bevindingen uit de vele jaren van onderzoek. De duidelijke rode draad betreft een opdracht aan de branche om meer aandacht te hebben voor het beschouwen van de crowd op je evenement als een groep mensen die onderling een zekere psychologische verbinding met elkaar zijn aangegaan, door Drury gedefinieerd met het begrip ‘Shared Social Identity’. Dit begrip is belangrijk omdat deze psychologische verbinding effect heeft op de manier waarop de personen in deze crowd bijvoorbeeld informatie verkrijgen en verwerken, reageren op invloeden van buitenaf en reageren in noodsituaties.
Wij als cursisten, afkomstig vanuit de evenementenbranche, politie en veiligheidsregio, kregen het antwoord op vragen zoals:
- ‘Waarom is het belangrijk om te investeren in je crowd met als doel om een psychologisch verbonden groep te creëren? & Op welke wijze doe ik dat?’
- ‘Hoe word ik als organisator/overheid een betrouwbare bron van informatie voor de crowd en hoe blijf ik dat ook in noodsituaties?’
- ‘Hoe gebruik ik de concepten van Shared Social Identity om de navolging van aanwijzingen vanuit mijn organisatie sterk te verbeteren? ‘
We sloten de inspirerende dagen af met een sneak preview van nog te publiceren onderzoek ten aanzien van het gedrag van de crowd na de corona-periode en het verbeteren van de navolging van decontaminatie maatregelen tijdens CBRN-incidenten met toepassing van Shared Social Identity.
Ik heb na het volgen van deze masterclass een extra stuk gereedschap in mijn koffer verkregen welke ik meteen kan toepassen in mijn dag dagelijkse betrokkenheid bij het realiseren van veiligheid op evenementen.
