Door Ben Jan van der Klis
Als organisator van een evenement draag je de primaire verantwoordelijkheid voor de veiligheid van bezoekers, deelnemers, publiek en medewerkers. Wanneer je beveiliging inzet, is het belangrijk dat het profiel van de beveiligingsinzet aansluit bij het karakter en de behoeften van het evenement. Een goede match tussen beide draagt bij aan een veilige én gastvrije omgeving. In deze blog delen we een aantal praktische tips om deze afstemming succesvol te realiseren.
Kwaliteit beveiligingsbedrijf
Het is raadzaam om het beveiligingsbedrijf dat je als hoofdaannemer contracteert, te checken op ervaring en bedrijfsgrootte. Stel ook vast of het bedrijf een vergunning heeft om beveiligingswerkzaamheden te mogen uitvoeren. Het bedrijf dient te beschikken over een ND-nummer. Het bezitten van een vergunning is simpel te checken op de website van het ministerie van Justitie en Veiligheid.
Stel kritische vragen en doe onderzoek
Wanneer je contact opneemt met een beveiligingsbedrijf, adviseren we om kritische vragen te stellen over de ervaring dat het bedrijf heeft met het beveiligen van evenementen. Er zijn namelijk best wat bedrijven die adverteren met het feit dat ze veel ervaring hebben, terwijl dit in de praktijk blijkt tegen te vallen. Vraag welke evenementen het bedrijf heeft beveiligd en hoe dit is verlopen. Kijk ook in andere open bronnen en check referenties.
Uiteraard dient de bedrijfsgrootte, dus het aantal beveiligers dat dit bedrijf in dienst heeft, of dit nu beveiligers in vast dienstverband zijn, of op basis van een flexibel contract, aan te sluiten op het aantal beveiligers dat jij voor het evenement nodig hebt. Het beveiligingsbedrijf dient namelijk voor elke beveiliger over een legitimatiebewijs op naam van het bedrijf te beschikken. Deze moeten worden aangevraagd bij de afdeling Korpscheftaken van de politie.
Ervaring
Lijkt het bedrijf qua ervaring en grootte goed aan te sluiten bij jouw evenement? Het is verstandig om ook dan nog kritische vragen te stellen over het ervaringsniveau van de beveiligers met het beveiligen van evenementen. Een evenementenbeveiliger is namelijk vaak een ander type beveiliger dan een beveiliger die objecten of bedrijventerreinen beveiligd. Het is namelijk wettelijk toegestaan dat ook winkel- en bedrijfsbeveiligers op evenementen worden ingezet, ook als deze beveiliger weinig of geen ervaring heeft met het omgaan met publiek van een evenement. Stel de vraag hoeveel beveiligers het bedrijf in dienst heeft met een blauw, grijs of groen legitimatiebewijs (“pas”), wetende dat een blauwe pas een evenementenbeveiliger of horecaportier is, grijs een algemeen beveiliger (o.a. object/ terrein/ winkel beveiliger) en een groene pas een beveiliger in opleiding is. Overigens kunnen ook beveiligers met grijze passen veel evenementenervaring hebben.
Activiteitenprofiel – ervaring met soortgelijke evenementen
Zorg ervoor dat het profiel van de beveiligers aansluit bij het type evenement dat je organiseert. Of het nu een hardloopevenement, kermis of dancefestival betreft, het is een voordeel wanneer zowel het beveiligingsbedrijf als de ingezette beveiligers ervaring hebben met en affiniteit hebben voor de betreffende doelgroep en de aard van het evenement. Dit draagt bij aan een professionele, passende en effectieve beveiligingsinzet. Op een kermis is het bijvoorbeeld van belang dat beveiligers contact maken met bezoekers van alle leeftijden, kunnen helpen als een kind wordt vermist, maar ook kordaat optreden als er onrust ontstaat door gedrag van een baldadige groep bezoekers. Op een hardloopevenement is service verlenen vaak de hoofdmoot van de taak, maar moet bijvoorbeeld worden opgetreden als mensen het parcours willen oversteken, of tegen de richting in lopen op een druk punt.
Ruimtelijk profiel – lokale kennis
Lokale kennis speelt een belangrijke rol bij het bieden van een hoog serviceniveau aan je publiek. Vooral bij lokale evenementen, zoals kermissen, braderieën en dorps- of stadsfeesten, is het waardevol om beveiligers in te zetten die bekend zijn met de omgeving, de lokale gemeenschap (“ons kent ons”) en de specifieke kenmerken van het evenement. Deze kennis stelt hen beter in staat om het publiek te informeren, situaties in te schatten en adequaat te handelen.
Vraag daarom kritisch door bij het selecteren van een beveiligingsbedrijf. Informeer naar de mate waarin de beveiligers die werkzaam zijn, beschikken over relevante lokale kennis. Zo krijg je een beter beeld van de kwaliteit en geschiktheid van de beveiligingsinzet voor jouw evenement.
Publieksprofiel
Dit is wel de meest belangrijke tip die we willen meegeven: stem de inzet van beveiliging af op het publiek van jouw evenement. Je kunt de plank aardig misslaan als je een evenement organiseert voor bijvoorbeeld een 40+ publiek en de inzet van beveiliging een gemiddelde leeftijd van 21 jaar heeft. Het bedrijf waar je zaken mee gaat doen, dient dit te snappen, dus vraag hier specifiek op door.
De tekst gaat verder onder de afbeelding.
Dreigingsprofiel
Wanneer je een evenement organiseert met een hoog dreigingsprofiel, dan adviseren we om ook daar kritische vragen over te stellen. Hoeveel beveiligers heeft het bedrijf die ervaring hebben om met dit dreigingsprofiel om te gaan. Dit kan gaan om risico’s op het gebied van moedwillige verstoringen van bijvoorbeeld jeugdgroepen die naar een kermis komen om daar andere groepen te treffen. Mogelijk dat je uit ervaring weet dat overmatig alcoholgebruik op het evenement kan leiden tot risico’s zoals vechtpartijen en/ of vervelend gedrag. Je wilt dan graag zien dat ervaren beveiligers op een de-escalerende wijze kunnen optreden om dit soort risico’s zo vroeg mogelijk te signaleren en te interveniëren waar nodig. Dit kan alleen wanneer beveiligers hier ervaring mee hebben en zich ook comfortabel voelen om te interveniëren.
Inzet inleenpartijen: borging kwaliteit en samenwerking
Wanneer het beveiligingsbedrijf dat hoofaannemer is op jouw evenement, een inleenpartij (inhuur) nodig heeft om de totale inzet van beveiliging rond te krijgen, is het goed om ook daar kritische vragen over te stellen. Met welk bedrijf doet de hoofdaannemer zaken en welk niveau van beveiliger gaat dit inleenbedrijf leveren. Hoe gaan ze zorgen dat de beveiligers samen als één team gaan opereren? Vraag bijvoorbeeld naar de briefing vooraf en afspraken over portofoongebruik, maar ook naar hoe ze met voorzienbare risico’s zullen omgaan. Denk daarbij met name aan hetgeen we hebben beschreven over het profiel van jouw activiteiten en publiek. De wet (WPBR) verplicht overigens dat de werkzame beveiligers in het uniform werken van de hoofdaannemer.
Inzet beveiligers in opleiding: taken en begeleiding
Beveiligers in opleiding (groene “pas”) mogen volgens de WPBR alleen worden ingezet boven de “sterkte”. Dit houdt dit dan wanneer je tien beveiligers gaat inzetten op jouw evenement, de beveiliger in opleiding in principe alleen boven op dat aantal mag worden ingezet. Ook moet het beveiligingsbedrijf dan een praktijkbegeleider in dienst hebben die bevoegd is om de leerling beveiliger te begeleiden en te beoordelen wanneer deze praktijkstage loopt. Een praktijkbegeleider dient hiervoor te zijn opgeleid bij het SVPB. Het SVPB is het enige orgaan in Nederland dat bevoegd is om beveiligingsexamens (theorie en praktijk) af te nemen. De leerling beveiliger mag op verschillende beveiligingstaken op jouw evenement worden ingezet. Hier zitten geen beperkingen op.
Inzet vrijwilligers of servicepersoneel voor beveiligingstaken
Niet voor elke beveiligingstaak hoeft er beveiliger te worden ingezet. De sectie horeca- en evenementenbeveiliging van de Nederlandse Veiligheidsbranche (NVB) heeft een veldnorm evenementenbeveiliging ontwikkeld die uitgaat van service-, safety- en securitytaken. Deze veldnorm, die nog wel in ontwikkeling is en geen formele status heeft, geeft aan hoe je de afweging tussen deze verschillende taken kunt maken.
Mocht je vrijwilligers en/ of servicepersoneel inzetten voor service- en safetytaken, dan dient helder te worden vastgelegd of zij onder de verantwoordelijkheid van de beveiligingsorganisatie vallen, of hun eigen organisatiestructuur hebben. Als dit laatste het geval is, dan dienen er goede afspraken te worden gemaakt over hoe zij worden aangestuurd, hoe men elkaar kan bereiken wanneer er bijvoorbeeld assistentie nodig is van beveiliging en hoe het communicatieverkeer verloopt (bijv. via een gezamenlijk portofoonkanaal).
Kritische vragen stellen helpt
Wij begrijpen dat het voor een organisator complexe materie kan zijn om tot een goede inhuur van beveiliging te komen. Het is wel van groot belang omdat het in de praktijk best vaak voorkomt dat de inzet van beveiliging niet past bij het activiteiten- en/ of het publieksprofiel van het betreffende evenement. Dit gaat mogelijk ten koste van de beleving van de bezoeker, maar kan ook onnodige veiligheidsrisico’s opleveren, bijvoorbeeld als de beveiliging niet adequaat optreedt bij incidenten.
Stel daarom die kritische vragen zoals ze in deze blog staan beschreven wanneer je een beveiligingsbedrijf voor jouw evenement zoekt. Stel deze kritische vragen ook wanneer je al zaken doet met een beveiligingsbedrijf en in de voorbereidingsfase van jouw evenement zit. Zorg dat je niet in de uitvoering wordt verrast met een inzet van beveiliging die niet past bij de uitstraling, het publiek en de activiteiten van jouw evenement.
Mocht je vragen over deze blog hebben en/of interesse hebben in het volgen van de training ‘Bepalen inzet beveiliging’, neem dan contact met ons op via info@esi.email of benjan@esi.email.