Tijdens het ESI Jaarcongres op 28 maart 2024 in de Flint in Amersfoort kun je dit jaar kiezen uit een uitgebreid aanbod van subsessies. Komende periode geven we middels interviews met de sprekers meer informatie over deze sessies. Hierbij introduceren we graag de subsessie: crowd counting en crowd monitoring.
Justin van de Pas en Sanne Kuipers, beiden werkzaam bij Logistics Community Brabant (LCB), een onafhankelijke instantie die ondernemers, onderwijs, overheid en onderzoek bij elkaar brengt voor logistieke innovaties in Noord-Brabant, zullen ons meenemen in de wijze waarop verschillende crowdmonitoringsystemen kunnen bijdragen aan de veiligheid op plekken waar mensen samenkomen. Door middel van onderzoek in de praktijk waarbij verschillende systemen zijn gebruikt in meerdere situaties, wil LCB aantonen hoe dergelijke systemen gebruikt kunnen worden voor besluitvorming op drukke plaatsen.
‘Overgang maken naar besluitvorming op basis van data in plaats van onderbuikgevoel’
LCB houdt zich al een tijdje bezig met het onderzoek naar het gebruik van digitale systemen voor ‘crowd counting’ en ‘crowd monitoring’ met het doel om aantallen en bewegingen in kaart te brengen van drukke plaatsen, zoals evenementen, voor de besluitvorming over veiligheid en veiligheidsrisico’s. ‘Op dit moment worden er vooral veel beslissingen genomen op basis van onderbuikgevoel, maar wat als de experts uitvallen? Wat doe je dan? Die kennis en ervaring kan je niet 1-2-3 mobiliseren’, vertelt Sanne Kuipers. Met het gebruik van datasystemen die ingezet kunnen worden voor bijvoorbeeld tellingen, bewegingen, sentiment en druktebepalingen, wil LCB uitzoeken hoe je beslissingen kunt maken op basis van tastbare data, om zo een shift te maken van onderbuikgevoel naar op data gebaseerde besluitvorming. Om de bezoekersdynamiek in zijn geheel in kaart te brengen (doorstroom, sentiment en dichtheid tijdens instroom, circulatie en uitstroom), maakt LCB tijdens haar onderzoek gebruik van meerdere systemen met verschillende doeleinden. Hierbij streeft LCB naar het ontwikkelen van een integraal systeem die inspeelt op alle voorbenoemde elementen en zo een bijdrage te leveren aan de verrijking van de kennis voor zowel de vraag- als aanbodkant. ‘In de rol van verbindende factor proberen wij de partijen bij elkaar te krijgen die normaalgesproken niet vanzelf bij elkaar komen, om toe te werken naar een integrale benadering van Crowd Safety en een digitale benadering op basis van gevalideerde en meetbare gegevens,’ vertelt van de Pas.
De tekst gaat verder onder de afbeelding.
Data verzamelen in de praktijk: betrouwbaar of niet?
Tijdens het onderzoek zijn er bij verschillende casussen, zoals de huldiging van Feyenoord in Rotterdam op 15 mei 2023, en de Elfde van de Elfde (11-11-2023) in Breda, in de praktijk metingen gedaan. ‘We zijn het onderzoek ingegaan met het doel om erachter te komen wat een Crowd Manager nu precies mist voor de data gebaseerde besluitvorming. Er zijn namelijk zoveel systemen voorhanden, maar waarom wordt het dan niet in brede zin geadopteerd? Wat moet er aan de datakant veranderd worden om ervoor te zorgen dat al het nodige in een dashboard zit en we op basis daarvan kunnen gaan sturen?’ aldus van de Pas. Om deze vragen te beantwoorden, is het allereerst belangrijk om te weten of de data die verzameld kan worden met systemen daadwerkelijk betrouwbaar is. Bij de verschillende casussen heeft LCB zich daarom voornamelijk beziggehouden met het manueel valideren van de data door het inzetten van studenten die fysieke tellingen deden. Uit deze validatie is gebleken dat niet elk systeem even geschikte data oplevert in bepaalde situaties en dat er per situatie een inschatting gemaakt moet worden van het best bruikbare systeem. Zo is het bijvoorbeeld lastig om de dichtheid van een crowd te bepalen wanneer er rook is of om exacte aantallen te tellen wanneer mensen maskers op hebben. Door dit te weten, kan er geprobeerd worden om de verschillende systemen met ieder zijn eigen doeleind bij elkaar te brengen om samen tot een integraal systeem te komen, om zo voldoende vertrouwen te creëren in de data die gegenereerd wordt en te voorzien in de informatiebehoefte vanuit de vraagkant.
Wie mogen de subsessie niet missen?
Deze subsessie is interessant voor iedereen die zich bezighoudt met Crowd Monitoring en die daarin af wilt van het alleen vertrouwen op het onderbuikgevoel, maar ook is het interessant voor iedereen die zich nog niet zoveel bezighoudt met het onderwerp maar zich wel wil verdiepen in de mogelijkheden van (online) data en hoe dit kan worden toegepast in verschillende situaties. Zo is het interessant voor evenementenorganisatoren om meer te weten te komen over hoe datasystemen ingezet kunnen worden voor besluitvorming wanneer het op een locatie erg druk wordt. Daarentegen is het ook interessant voor vergunningverleners en iedereen die vanuit de overheid verantwoordelijk is voor Openbare Orde en Veiligheid, om meer zekerheid te creëren in het omgaan met drukke plaatsen of in het verlenen van een vergunning voor de ingebruikname van die drukke plaatsen.