Crowd Management: publiekscapaciteit en publieksregulering

19 jan 2027 / 09:00 - 17:00 uur

In deze module krijgt de deelnemer een basisbegrip voor risico’s rond crowds en de basisprincipes van crowd management. Allereerst worden de definitie en inhoud van crowd safety en crowd management behandeld, alsook hoe crowd management zich verhoudt tot crowd control en riot control. De deelnemer krijgt inzicht in en bewustwording van de factoren publieksdichtheid en doorstroming en leert waardoor deze beïnvloed (kunnen) worden. Hij leert wat een capaciteitsanalyse is, hoe deze berekend kan worden en wat nodig is om te komen tot een gefundeerde indicatie van de bezoekerscapaciteit van een A-evenement.

De module gaat vervolgens in op de toepassing van crowd management en crowd control. Het managen en (bij)sturen van de publieksdichtheid en doorstroming van publieksstromen staan centraal. De deelnemer krijgt inzicht in onder meer crowd dynamics en crowd management-maatregelen, waaronder het omgaan met drukte op evenementen met vrije toegang.

Ook gaan we in op bezoekersgedrag. Wat kunnen we voorspellen aan de hand van het publieksprofiel en het activiteitenprofiel? Welke risico’s komen daaruit voort? Te denken valt aan een populaire artiest, een grote wachtrij en opstoppingen in de doorstroming. Deelnemers wordt gevraagd casussen van evenementen mee te nemen, welke we met elkaar bespreken aan de hand van de theorie en de voorbeelden uit de les.

Voor deelname aan deze module geldt een vaste prijs van € 350,00 exclusief BTW per persoon. Wanneer een deelnemer zich voor alle zeven modules inschrijft, geldt er een vaste totaalprijs van € 2.100,00 exclusief BTW per persoon.

Iedereen kan deze module volgen, maar de module is vooral gericht op:

vergunningverleners
evenementencoördinatoren
AOV’ers
adviseurs van de gemeente

Na afronding kan de deelnemer:

De belangrijkste inzichten op het gebied van crowd safety en crowd dynamics herkennen en benutten;
De verhouding en verschillen tussen crowd management, crowd control en riot control benoemen.
Herkennen welke factoren invloed hebben op de publieksdichtheid en doorstroming;
De voorgestelde bezoekerscapaciteit van een evenementlocatie beoordelen;
Uitleggen hoe publieksgedrag moet worden meegenomen bij het bepalen van crowd management-maatregelen.

Drs. Syan Schaap

Na zijn studie bestuurskunde aan de Erasmus Universiteit Rotterdam (afgestudeerd in 2002), was Syan als onderzoeker en adviseur verbonden aan verschillende organisaties. Zijn carrière begon bij het onderzoeksbureau van de VNG. Hierna volgden zeven jaar COT Instituut voor Veiligheids- en Crisismanagement. Vanaf 2011 heeft Syan zich volledig toegelegd op evenementenveiligheid, sinds 2014 vanuit het Event Safety Institute.

Demi Hanemaaijer

Demi heeft een achtergrond in Security Studies en Crisis & Security Management: Governance of Crisis. Tijdens vakken over crisiscommunicatie, risicoanalyse en crisisvoorbereiding en -evaluatie is haar interesse voor crowd- en evenementmanagement gewekt. Binnen ESI houdt Demi zich bezig met een breed scala aan opdrachten, van crowd management tot aan crisisbeheersing.